ACD group là gì?

2023-07-30 01:31:25 1699 Lượt xem 19 Lượt thích

Phrase None

Nhóm sắp xếp gọi tự động

Trong điện đàm, tập hợp nhiều tác nhân được chỉ định để xử lý những cuộc gọi đến cùng một số máy. Sự phân định đường truyền những cuộc gọi đến một các nhân trong nhóm ACD dựa vào những tính chất như: một tác nhân có hiệu lực và khoảng thời gian từ khi tác nhân hoàn thành cuộc gọi cuối cùng.