Buyer persona là gì?

Buyer persona là một đặc điểm dựa trên nghiên cứu mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Nó mô tả khách hàng lý tưởng của một doanh nghiệp, cách họ sử dụng sản phẩm, thách thức của họ là gì và cách họ đưa ra quyết định. Nó dùng làm cơ sở để tạo nội dung nhắm mục tiêu những khách hàng đó. Buyer persona không phải là người thật, mà là một nhân vật hư cấu được sử dụng để phản ánh các phân khúc thị trường khác nhau bằng cách sử dụng tên phù hợp với từng loại người mua.