Customer segmentation là gì?

2023-07-30 01:23:21 1429 Lượt xem 18 Lượt thích

Noun AI

Phân khúc khách hàng

Phân khúc khách hàng (customer segmentation) là quá trình phân chia khách hàng thành các nhóm dựa trên các đặc điểm chung để công ty có thể tiếp thị đến từng nhóm một cách hiệu quả và phù hợp.

Phân khúc khách hàng (customer segmentation) yêu cầu một công ty thu thập thông tin cụ thể - dữ liệu - về khách hàng và phân tích nó để xác định các mẫu (pattern) có thể được sử dụng để tạo phân khúc (segment).