Engagement là gì?

Trong CNTT, thuật ngữ mức độ tương tác (engagement) đề cập đến các tương tác (interaction) của người dùng trên một giao diện (interface). Nó thường được áp dụng cho phương tiện truyền thông mạng xã hội (social media), nhưng mức độ tương tác (engagement) có thể được đo lường trên bất kỳ nền tảng (platform) hoặc website nào. Trong website, các chỉ báo (indicator) tiêu biểu về mức độ tương tác (engagement) bao gồm số lần xem trang (page view), số lần thoát (bounce time), thời gian trên một trang web và các chỉ số (metric) khác. Trong mạng xã hội, mức độ tương tác (engagement) là việc sử dụng nút like trên Facebook. Bằng cách nhấn nhanh nút like, người dùng đang cho biết sở thích của họ đối với một mục hoặc bài đăng cụ thể. Đây là một chỉ báo chắc chắn về mức độ tương tác (engagement).