Intelligent agent là gì?

Tác nhân thông minh (intelligent agent) là một chương trình có thể đưa ra quyết định hoặc thực hiện một dịch vụ (service) dựa trên môi trường, đầu vào của người dùng và trải nghiệm của nó. Các chương trình này có thể được sử dụng để tự động thu thập thông tin theo lịch trình thường xuyên, được lập trình sẵn hoặc khi được người dùng nhắc nhở trong thời gian thực. Tác nhân thông minh (intelligent agent) cũng có thể được gọi là bot, viết tắt của robot.

Thông thường, một chương trình tác nhân (agent) sử dụng các tham số mà người dùng đã cung cấp, tìm kiếm tất cả hoặc một số phần trên internet, thu thập thông tin mà người dùng quan tâm và trình bày cho họ theo định kỳ hoặc được yêu cầu. Trong các tác nhân sử dụng trí thông minh nhân tạo (AI), đầu vào của người dùng được thu thập bằng các cảm biến (sensor) như microphone hoặc máy ảnh và đầu ra của tác nhân được phân phối thông qua các thiết bị như loa hoặc màn hình. Việc một tác nhân đưa thông tin đến người dùng được gọi là công nghệ đẩy (push technology).

Đặc điểm chung của các tác nhân thông minh (intelligent agent) là thích ứng dựa trên kinh nghiệm, giải quyết vấn đề theo thời gian thực, phân tích tỷ lệ lỗi hoặc thành công.

Đối với các doanh nghiệp, các tác nhân thông minh (intelligent agent) có thể được sử dụng cho các ứng dụng trong khai phá dữ liệu (data mining), phân tích dữ liệu và dịch vụ và hỗ trợ khách hàng (CSS).

Tác nhân thông minh (intelligent agent) cũng tương tự như tác nhân phần mềm (software agent) là các chương trình máy tính tự trị.

Ví dụ về tác nhân thông minh (intelligent agent) như các trợ lý AI như Alexa và Siri, chúng sử dụng cảm biến để nhận biết yêu cầu của người dùng và tự động thu thập dữ liệu từ internet mà không cần sự trợ giúp của người dùng. Chúng có thể được sử dụng để thu thập thông tin về môi trường như thời tiết và thời gian. Một ví dụ khác là các xe tự lái cũng có thể được coi là tác nhân thông minh vì chúng sử dụng cảm biến, GPS và camera để đưa ra các quyết định phản ứng dựa trên môi trường để điều khiển phương tiện giao thông.

Các loại tác nhân thông minh (intelligent agent) được xác định theo phạm vi khả năng và mức độ thông minh của chúng: reflex agent, model-based agent, goal-based agent, utility-based agent, learning agent