IT solution là gì?

Giải pháp công nghệ thông tin (IT solution) là một tập hợp các chương trình phần mềm (software program) và / hoặc dịch vụ (service) liên quan được bán dưới dạng một gói (package) duy nhất. Các nhà cung cấp CNTT, nhà cung cấp dịch vụ (service provider) và người bán lại giá trị gia tăng (value-added reseller - VAR) tiếp thị bộ ứng dụng tích hợp (software suite) và gói dịch vụ (service bundle) của họ với ý tưởng rằng việc mua sản phẩm sẽ giúp khách hàng giải quyết thành công một vấn đề hoặc đối phó với một tình huống phức tạp.

Đặc biệt nhiều nhà cung cấp (vendor), nhà phát triển phần mềm (software developer) coi tất cả các sản phẩm riêng lẻ của họ là giải pháp phần mềm (software solution). Ví dụ: một nhà cung cấp có thể gọi phần mềm chống vi-rút của họ là một giải pháp (solution) vì nó giúp giải quyết một vấn đề cụ thể.

Tuy nhiên theo một nghĩa chặt chẽ hơn, giải pháp CNTT (IT solution) là một tập hợp các sản phẩm và dịch vụ, trái ngược với một sản phẩm riêng lẻ, rời rạc. Do đó, để được gọi chính xác là một giải pháp, phần mềm chống vi-rút (antivirus software) phải được đóng gói cùng với các sản phẩm liên quan, chẳng hạn như bộ lọc thư rác (spam filter) hoặc dịch vụ sao lưu (backup).