Knowledge work system là gì?

Nhân viên lao động trí óc (knowledge worker) sử dụng hệ thống OAS. Ngoài ra, họ sử dụng các hệ thống thông tin chuyên biệt được gọi là hệ thống cung cấp tri thức (knowledge work system - KWS) để tạo ra thông tin trong lĩnh vực chuyên môn của họ.

Ví dụ, các kỹ sư liên quan đến thiết kế và sản xuất sản phẩm sử dụng computer-aided design/ computer-aided manufacturing (CAD/CAM) system. Các KWS này bao gồm các máy tính cá nhân mạnh mẽ chạy các chương trình đặc biệt tích hợp các hoạt động thiết kế và sản xuất. CAD / CAM được sử dụng rộng rãi trong sản xuất ô tô và các sản phẩm khác.