Potential customer là gì?

Khách hàng tiềm năng (potential customer) của một công ty là một người có khả năng quan tâm đến các dịch vụ (service) và sản phẩm do công ty cung cấp nhưng chưa mua. Vì vậy, anh ấy / chị ấy không phải là khách hàng (customer).

Thuật ngữ khách hàng tiềm năng (potential customer) cực kỳ mơ hồ, nó rất có thể định nghĩa một người biết về công ty và ai muốn mua một trong những sản phẩm của họ, giống như định nghĩa một người có khả năng quan tâm khi biết rằng họ có đặc điểm chung với phần lớn khách hàng của công ty.

Một khi khách hàng tiềm năng (potential customer) mua hàng, anh ta được gọi là khách hàng.

Chúng ta có loại khách hàng tiềm năng (potential customer) chính. Đầu tiên, khách hàng tiềm năng nóng (hot prospect) đã bày tỏ sự quan tâm đến công ty và khách hàng tiềm năng lạnh (cold prospect ) chưa bày tỏ sự quan tâm.

Khách hàng tiềm năng (potential customer) của tôi là ai?

Không phải ai cũng là khách hàng tiềm năng (potential customer) của doanh nghiệp, công ty bạn. Khách hàng tiềm năng (potential customer) sẽ là người có cơ hội tương tác với công ty một cách tự nhiên nhất. Ví dụ đối với một công ty lợp mái tôn, khách hàng tiềm năng (potential customer) sẽ là những người cần một mái nhà mới cho ngôi nhà của họ.

Xác định khách hàng tiềm năng là điều cần thiết vì nó sẽ cho phép công ty giao tiếp tốt hơn với họ và đảm bảo rằng họ trở thành khách hàng.

Có thể thú vị khi sử dụng khách hàng hiện tại của công ty để tìm khách hàng tiềm năng (potential customer). Khách hàng hiện tại sẽ bày tỏ những gì sản phẩm hoặc dịch vụ đã làm cho họ và lý do tại sao họ mua nó. Thông tin này có thể cho phép công ty giao tiếp tốt hơn và dễ dàng hơn với khách hàng tiềm năng.