Support là gì?

Support đôi khi đề cập đến hổ trợ kỹ thuật (technical support).

Hỗ trợ (support) đề cập đến chức năng được cung cấp giữa hoặc giữa các sản phẩm, chương trình, thiết bị, chế độ hoặc phụ kiện. Ví dụ nếu bạn mua một chương trình đồ họa (graphics program) cho phép chèn văn bản, âm thanh và video đầy đủ, bạn có thể tạo các bài thuyết trình đa phương tiện (multimedia presentation). Có thể nói chương trình này hỗ trợ (support) văn bản, âm thanh và video. Một ví dụ khác là trình duyệt Web (web browser) có thể hoạt động với Java do đó trình duyệt hỗ trợ (support) Java. Một ví dụ khác là đường dây điện thoại có thể được sử dụng với kết nối đường dây thuê bao kỹ thuật số (DSL). Đường dây này có thể nói là hỗ trợ (support) DSL.

Nói chung nếu sản phẩm X có thể được sử dụng với chương trình, thiết bị, chế độ hoặc phụ kiện Y mà không cần phải sửa đổi đáng kể X hoặc Y, thì X hỗ trợ (support) Y. Nếu sản phẩm X không thể được sử dụng với chương trình, thiết bị, chế độ hoặc phụ kiện Z không có sửa đổi đáng kể X hoặc Z, thì X không hỗ trợ (support) Z.